Introduction

Notre site est en permanence à votre disposition. Nous l’espérons simple à la navigation et pour procéder à vos l’achat. Toutes les dispositions sont prises afin de vous donner les meilleures garanties de qualité (savoir-faire, qualité des matériaux, service après-vente, garantie sur les défauts et les pièces) et de sécurité (Paiement sécurisé).

Nous nous efforçons de garder une concordance constante entre les stocks physiques et les stocks du site afin que vous puissiez à tout moment commander le bijou de votre choix. Nous tenons également à ce que vous puissiez profiter le plus vite possible de vos achats. Vos commandes sont expédiées le jour même où le lendemain de la date de réception du paiement, ceci dans un emballage approprié protégeant au mieux vos articles.

Qualité MANINE

Les créations de MANINE sont des bijoux authentiques c’est-à-dire pensés, dessinés, conçus et produits à la main dans notre atelier à Vic le Fesq dans le Gard.

Les bijoux de collection HOP conçus et montés dans notre atelier, se composent d’élastiques de haute qualité et de pièces métalliques plaqué argent, ou plaqué doré (disponible dès le printemps 2021). La collection HOP 2021 sera enrichie dès le printemps d’une collection avec les pièces métalliques en argent massif.

Les bijoux de la collection TOI&MOI sont conçus et réalisés totalement dans notre atelier. Ils se composent d’élastique et de pièces métalliques en argent massif.

Les bijoux de la collection GARDIAN sont conçus et réalisés totalement dans notre atelier. Ils se composent d’élastiques de haute qualité, de pièces métalliques en argent massif, d’une pièce métallique plaqué argent et de gaines plastiques. Le GARDIAN, série numérotée et limitée à 20 pièces, est composé d’élastiques de haute qualité, de pièces métalliques en argent massif, de bois d’olivier et de plexiglass.

Toutes les créations de MANINE se veulent authentiques et exclusives de la marque. Elles sont réalisées avec le plus grand soin et suivant une méthode artisanale basée sur plusieurs années d’expériences.

Garantie

En plus de viser une grande authenticité, MANINE porte une attention particulière à la qualité de ses bijoux. Cette qualité se retrouve prolongée par un service après-vente attentif.

Les défauts avérés de montage et de finition, sur la collection HOP, sont garantis pendant 15 jours à dater de la date de livraison. TOI&MOI et LE GARDIAN pendant 1 mois à dater de la date de livraison.

Afin de pouvoir toutefois bénéficier de cette garantie, nous demandons que la procédure d’activation de la garantie soit respectée.

Le défaut doit être impérativement signalé par le client le plus rapidement possible et au plus tard avant la fin de la période de garantie, soit auprès de MANINE (par courrier électronique à l’adresse [email protected]) si l’article a été acheté sur le site www.manine-design.com, soit auprès du magasin ayant vendu l’article. Passé ce délai, la garantie ne sera plus applicable.

Une fois le défaut signalé, le client dispose d’un délai de 15 jours pour retourner son achat, soit:

• A l’adresse :

1, Place Marie Durand
30260 Vic le Fesq
France

• Au magasin qui lui a vendu l’article.

Cachet de la poste faisant foi.

Les frais d’envoi sont toutefois à charge du client. Il est conseillé au client de prévoir un emballage approprié afin de protéger correctement l’article retourné.

Les risques de perte ou de dommage liés au transport de retour sont exclusivement à la charge du client.

En cas de défaut avéré du produit, le client sera dédommagé par MANINE soit par une réparation du défaut soit par le remplacement de l’article.

La garantie ne couvre pas le renouvellement des pièces perdues ainsi que la détérioration des surfaces par des souillures, des attaques acides ou des agressions physiques. Un bijou détérioré par un usage visiblement anormal ou non conforme n’est pas couvert par cette garantie. L’article ne sera en aucun cas remboursé ou échangé.

Service après-vente

Notre service après-vente ([email protected]) répond dans les meilleurs délais aux demandes d’information, de rétractation, d’échange, de réparation et d’adaptation. MANINE tâchera dans la mesure du possible de renseigner le client sur toutes ses questions relatives aux produits et services.

Rétractation

Pour tout article acheté sur le site www.manine-design.com, MANINE permet à ses clients de bénéficier d’un délai de 15 jours calendrier pour retourner un produit qui ne satisferait pas, ceci sans pénalité ni frais additionnel, sauf les frais de retour. Ce délai commence à courir à compter du jour de livraison de la commande du client. Le client devra signaler dans ce délai auprès de MANINE par un mail à l’adresse : [email protected] sa décision de retourner les articles.

Le client dispose alors d’un maximum de 15 jours pour faire parvenir les articles à l’adresse :
MANINE
1, Place Marie Durand
30260 Vic le Fesq FRANCE

Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par MANINE dans un état identique à l’état d’origine et dans leur emballage initial (sauf pour les bijoux sur mesure pour lesquels uniquement un échange sera accepté). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. En cas de retours abusifs, MANINE se réserve le droit de refuser les commandes ultérieures. MANINE recommande au client d’effectuer le retour de ses produits par le biais d’un transporteur de confiance. Il est fortement conseillé de retourner la marchandise par recommandé ou lettre suivie, le cas échéant, de souscrire une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. MANINE se dégage de toute responsabilité quant aux risques liés au transporteur chargé du retour du ou des produits. La valeur des articles retournés sera remboursée selon le moyen de paiement convenu avec le client ou sous forme d’un avoir à déduire de la ou des commandes suivantes. MANINE visera à rembourser toute rétractation conforme en numéraire dans un délai de 30 jours et à hauteur de la valeur nette achetée éventuellement déduite des frais de transaction.

Échange

MANINE accepte tout échange d’article par un autre article de la marque. La demande d’échange ne pourra être acceptée que pour les articles réceptionnés par MANINE dans un état identique à l’état d’origine et dans leur emballage initial. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas échangés. En cas d’échanges abusifs, MANINE se réserve le droit de refuser les commandes ultérieures.

Afin de laisser un maximum de liberté d’échange au client, la procédure d’échange a été définie comme suit.

1° Le client notifie par mail sa demande d’échange via l’adresse email : [email protected], il est invité à informer MANINE de la raison de son échange.


2° Les retours pour échange se feront à l’adresse suivante :
MANINE
1, Place Marie Durand
30260 Vic le Fesq France

Il est fortement recommandé d’effectuer l’envoi sous enveloppe matelassée. MANINE ne pourra prendre aucune responsabilité sur la perte ou la dégradation éventuelle du colis lors du renvoi.


3° Dès réception conforme, le client recevra par email un code-coupon de la valeur d’achat des bijoux retournés. La validité des code-coupons n’est pas limitée dans le temps. Le client pourra récupérer la valeur du code-coupon en passant une nouvelle commande, pour le bijou de son choix et au moment de son choix, en introduisant le code de son coupon au niveau de son panier d’achat. La valeur de son code-coupon sera déduite de sa commande.

Réparation

Dans la garantie / Les frais de retour vers notre Atelier sont à la charge du client. La main d’œuvre et les frais de réexpédition sont gratuits. Le renouvellement des pièces manquantes est à la charge du client.

Hors garantie / Les frais de retour vers notre Atelier sont à charge du client. La main d’œuvre et les frais de réexpédition sont payants. Le renouvellement des pièces manquantes est à charge du client. Les prix définitifs feront l’objet d’un devis avant réparation.